Como podemos te ajudar?

Ajudar você a ter sucesso é a nossa tarefa número 1. Por isso, conte sempre com uma equipe treinada para resolver suas dúvidas.

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Este é nosso portal de ajuda onde você usuário poderá sanar sua dúvidas, ou sugerir algo a nossa equipe.

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Bate-papo ao vivo

Você pode deixar uma mensagem em nosso chat, e assim que um operador estiver disponível, te ajudará com suas dúvidas ou segestões.

Suportes por telefone

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Se preferir você pode abrir um tiket, enviando sua dúvida ou seu problema, para assim manter um acompanhamento via e-mail.

Perguntas frequentes (FAQ)

Sua pergunta já tem uma resposta. Juntamos as dúvidas mais comuns em um só lugar. Assim você tem a solução sem gastar com telefonemas.

Veja as dúvidas frequentes por produto

Selecione o produto e Veja se dentre as dúvidas gerais podemos te ajudar.

Posso emitir mais de uma carta de correção para um CT-e?

Sim, o conhecimento de transporte pode ter até 20 cartas de correções, entretanto, quando ocorrer mais de uma carta de correção para um CT-e, todas as informações corrigidas na carta de correção anteriormente devem constar na nova carta de correção.

Não, não é possível fazer cancelamento extemporâneo para manifesto.

As Maquininhas da JASPI tem custo?

Não, para você que é cliente JASPI e utiliza nosso sistema de gestão, você não terá nenhum custo de mensalidade e nem faturamento mínimo. Agora se você quiser adiquirir a maquininha JASPI como um meio de pagamento sem o sistema de gestão ai tem algumas regras.

O Que é Certificado Digital e para que serve?

A certificação digital é uma assinatura eletrônica com todos os dados do seu titular, seja pessoa física ou empresa. A tecnologia utiliza chaves criptográficas – em arquivo digital ou token – para gerar essa identidade exclusiva e segura. Na prática, o Certificado Digital funciona como uma identidade virtual que permite a identificação segura do autor de uma mensagem ou transação feita em meios eletrônicos. Geralmente, esse documento digital é utilizado para comprovar as informações de transações tributárias, como emissão de notas fiscais e contratos. Por meio do certificado digital, as empresas podem ficar em dia com o governo. Afinal, com ele, é possível fazer uma série de transações fiscais como declarações e comprovações que precisam ser feitas à receita federal.

e-CPF

O e-CPF é utilizado por pessoas físicas, mas o empresário pode usar como assinatura digital de documentos, sendo ele o representante legal do negócio. Não serve para emissão de NF-e. Geralmente, o e-CPF é utilizado para entregar declarações de renda, fazer contratos de câmbio e comprovar contratos bancários.


e-CNPJ

O e-CNPJ é ideal para empresas, corporações e instituições, porque é a versão online do CNPJ. Com ele, é possível fazer assinaturas digitais, transmitir dados de operações de uma pessoa jurídica e entregar declarações, garantindo e assegurando a autenticidade de todas as informações.


NF-e

Mesmo que com o e-CNPJ o empreendedor consiga fazer a emissão de notas fiscais, esse certificado é adequado para as pessoas que possuem funcionários, para que eles possam fazer a emissão de notas sem a preocupação de utilizarem o Certificado Digital para tarefas ilegais ou sem autorização.

Os certificados A1 e A3 são dois modelos do Certificado Digital. As duas variações atendem as funcionalidades da certificação, o que muda é o local de armazenamento dos dados. Basicamente, a principal diferença dos dois modelos é o tipo de armazenagem. No certificado tipo A1 a armazenagem é feita no computador ou em algum dispositivo móvel, como smartphone e tablet e tem validade de 1 ano. Já o modelo de certificado tipo A3 é emitido e armazenado em cartão inteligente, token criptográfico ou diretamente na nuvem e possui a validade de 1 a 5 anos.

Para o certificado pessoa fisica (e-CPF) o custo é de R$150,00 e para pessoa jurídica (e-CNPJ) o custo é de R$225,00 e ambos são válidos por 01 ano.

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